新社会人必見！ChatGPTが教える できるビジネスマンの会話術とは？

社会人になったばかりのあなた、「仕事の内容は覚えられそうだけど、会話がうまくできるか不安…」そんなふうに感じていませんか？実は、ビジネスの現場で求められる“できる人”の印象は、スキルや知識だけでなく「ちょっとした会話力」によって大きく左右されます。

この記事では、ChatGPTが提案する“できるビジネスマンの会話術”を、すぐに使える実例とともにご紹介。新社会人でも、今日から実践できるフレーズや話し方のコツをまとめました。堅苦しいマニュアルではなく、会話が自然にうまくなるヒントを探している方にぴったりです。

そもそも「できるビジネスマンの会話術」とは何か？

「仕事ができる人」と聞いて、どんな人を思い浮かべますか？パソコン操作が早い人？知識が豊富な人？それとも要領がいい人？――実は、“できる人”の印象を大きく左右するのは、日々の会話力です。

ここでいう「会話術」とは、決して難しいビジネス用語を駆使したり、饒舌に語ることではありません。むしろ、相手の話をよく聞き、的確に返し、無駄なく、そして気持ちよく伝える力こそが、ビジネスにおける本当の「会話術」なのです。

たとえば、新人のあなたが上司から突然こんなふうに声をかけられたとしましょう。

「この資料、今日中にまとめられる？」

そのとき、何も考えずに「はい！がんばります！」と答えるのは、一見前向きですが、相手には不安を与えることもあります。なぜなら、「がんばる」は主観的な言葉で、達成できるかどうかが分からないからです。そこで、「はい、かしこまりました。本日中に仕上げるよう進めますが、夕方17時までに提出でよろしいでしょうか？」と返せれば、相手はあなたに安心して仕事を任せられるようになります。

また、商談や打ち合わせで初対面の相手と話すときも、第一印象は会話で決まります。「えーっと…」「あの…」と迷いながら話すと、自信がなさそうに見えてしまいます。逆に、「お時間いただきありがとうございます。本日はよろしくお願いいたします」と、最初の一言をスッと口にできるだけで、印象がガラリと変わるのです。

さらに見落としがちなのが「聞き方」。ビジネスシーンでは、「どれだけ話すか」よりも「どれだけ聞けるか」が信頼につながります。うなずきながら相手の話を聞き、要点を確認するひと言（「つまり、○○ということですね？」）を添えるだけで、相手との距離がグッと縮まります。

こうした会話のスキルは、経験で自然と身につく部分もありますが、実はChatGPTのようなAIを使って効率よく練習することも可能です。話し方のシミュレーション、言い換えの提案、聞き方のアドバイスなど、AIは今や“会話の先生”にもなり得る存在です。

次の章では、ChatGPTが考えるビジネスシーンごとの「使える会話フレーズ」を紹介します。実際にどんな場面で、どんな言葉を使えばいいのか、リアルな例を交えてご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ChatGPTが考えるビジネスシーン別・使える会話フレーズ集

ビジネスの現場では、ちょっとした一言がその人の印象を左右します。「うまく話せない」「何を言えばいいかわからない」と不安を感じるのは、新社会人にとって当然のこと。しかし、シーンごとに基本となる“型”を覚えておくだけで、会話のハードルはぐんと下がります。

ここでは、ChatGPTが提案するビジネスシーン別の「使える会話フレーズ」をご紹介します。いざという時に役立つよう、覚えておいて損はありません。

【1】出社時・挨拶の場面

最初の印象は朝のひと言で決まります。元気すぎても浮いてしまうし、暗すぎても心配される。ちょうどよいバランスが大切です。

「おはようございます。本日もよろしくお願いいたします。」

ポイント：笑顔とアイコンタクトを添えて。「本日も」という一言で、丁寧さと継続的な信頼感を演出できます。

【2】上司に報告・相談するとき

漠然と話すと「何が言いたいの？」と思われてしまいます。最初に結論、そのあとに理由を述べるのが鉄則です。

「○○の件ですが、本日中の対応は難しそうです。理由は○○で、代案として△△をご提案いたします。」

ポイント：結論→理由→提案の順で話すと、論理的に伝わりやすく、信頼されます。

【3】電話対応（外部とのやりとり）

新社会人が特に緊張するのが電話。相手の名前や会社名を正しく聞き取って、落ち着いた対応を心がけましょう。

「お電話ありがとうございます。株式会社○○の○○でございます。」

「恐れ入りますが、もう一度お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」

ポイント：聞き取れなかったときは、無理に流さず丁寧に確認することが大切です。

【4】依頼やお願いをするとき

急ぎのお願いをしたいときほど、丁寧な言い回しが大事。相手に配慮を示すフレーズを添えましょう。

「お忙しいところ恐れ入りますが、こちらの資料をご確認いただけますでしょうか。」

ポイント：「お忙しいところ」「恐れ入りますが」など、気遣いの言葉を前置きにすることで、印象がぐっとよくなります。

【5】感謝・謝罪を伝えるとき

感謝も謝罪も、“気持ちを伝える言葉”です。形式的に済ませるのではなく、具体的に伝えることが大切です。

「先ほどはお時間をいただき、ありがとうございました。おかげさまで理解が深まりました。」

「私の確認不足でご迷惑をおかけしました。今後は同じことがないよう、再発防止に努めます。」

ポイント：感謝には「何がありがたかったのか」を添え、謝罪には「原因と対策」を含めると誠意が伝わります。

このように、ChatGPTを使えば、ビジネスシーンに合わせた自然なフレーズを簡単に教えてもらえます。「この場面ではどう言えばいい？」と聞くだけで、すぐに答えてくれるのが魅力です。

「話す」より「聞く」がカギ！信頼される聞き方のコツ

ビジネスの場面では、「うまく話すこと」が重要だと思われがちですが、実はそれ以上に大切なのが「うまく聞くこと」です。相手の話をしっかりと受け止め、的確にリアクションすることで、「この人は信頼できる」と感じてもらえるようになります。

なぜ「聞くこと」が大事なのか？

職場での会話の多くは、情報共有や指示のやりとりです。つまり、相手の意図や目的を正確に理解することが最も重要。話すことばかりに意識が向くと、肝心なポイントを聞き逃してしまったり、ズレた返事をしてしまったりします。

たとえば上司から、「この案件、週明けまでに方向性を出して」と言われたとき、「はい、わかりました」と即答するだけでは危険です。「どの程度の内容でまとめればいいか？」「報告は口頭かメールか？」といった情報が抜けているかもしれません。

ChatGPTが提案する「聞き方のコツ」

聞き方には、ちょっとしたコツがあります。以下のような姿勢や言葉を取り入れてみましょう。

1. 相手の言葉を繰り返す・要約する

「つまり、○○という認識でよろしいでしょうか？」

相手の意図を確認しつつ、聞いている姿勢をアピールできます。

2. リアクションを返す

「なるほど、それは勉強になります」「そうなんですね、初めて知りました」

相手の話に共感を示すと、会話が自然に深まります。

3. あいづち＋視線＋うなずき

話の途中で「はい」「ええ」「そうなんですね」など軽く返しながら、視線を合わせたりうなずくことで、相手は「話しやすい」と感じます。

悪い聞き方に注意！

逆に、信頼を失う「NGな聞き方」もあります。

• パソコンやスマホを見ながら「聞いてるふり」
• 相手の話を遮って自分の意見を挟む
• 最後まで聞かずに「それ、こうすればいいですよ」と即アドバイス

こうした態度は、「この人は自分の話をちゃんと受け止めていない」と思わせてしまい、信頼関係を損ねる原因になります。

ChatGPTで「聞く力」も鍛えられる？

意外に思われるかもしれませんが、ChatGPTとのやりとりを通じて「聞き方の練習」をすることもできます。たとえば…

• ChatGPTに「上司に指示を受けたときの聞き返し方を教えて」と聞く
• 会話のロールプレイを依頼して、反応の仕方を練習する

このように、一人で練習できる環境が整っているのも、AI時代ならではのメリットです。

「話す力」よりも「聞く力」がある人こそ、周囲から信頼され、円滑な人間関係を築いていける存在です。次の章では、ChatGPTを実際のトレーナーとして活用する方法について、具体的にご紹介します。

ChatGPTで練習できる！会話力を鍛える活用方法

「ビジネス会話を練習したいけど、誰かに頼むのはちょっと気が引ける」――そんなときに役立つのが、AIとの模擬会話トレーニングです。ChatGPTを使えば、周囲に気を遣うことなく、自分のペースで会話力を磨くことができます。

ChatGPTは“会話の相手”になれるAI

ChatGPTは、ただ質問に答えるだけのツールではありません。自分が話しかけた内容に対して、自然な言葉で返してくれるAIです。つまり、あらゆるシチュエーションを設定して、ビジネス会話の“模擬練習”ができるのです。

ChatGPTの高度な音声機能を使えば、実際の会話が可能です。高度な音声機能について詳しく知り方方はこちらの記事をどうぞ↓

具体的な練習方法①：シーン別のロールプレイ

ChatGPTに以下のようにお願いすると、実際の職場に近い状況で会話の練習ができます。

「私は新入社員です。上司に進捗報告をする場面を想定して、ロールプレイしてください。」

すると、上司役のChatGPTが「今の案件、どれくらい進んでる？」と聞いてくるので、あなたはそれに答えていく形で進みます。

＜実際の会話例＞

ChatGPT（上司役）：「例の提案書、今どこまで進んでる？」

あなた：「はい、現在6割ほど完成しています。今日中に初稿をまとめ、明日の朝にはご確認いただけるように進めています。」

こういったやり取りを繰り返すことで、話す順序や言葉選びを自然に身につけることができます。

練習方法②：言い換えや添削を依頼する

たとえば「この表現で丁寧に聞こえるかな？」「もっとやわらかい言い方にできる？」という相談も、ChatGPTは得意です。

＜例＞

「“確認してもらえますか？”をもっと丁寧に言い換えて」

→ ChatGPTの提案：「ご確認いただけますと幸いです」「お手数ですが、ご確認をお願いできますでしょうか」

このように、自分が使いたい言葉をより適切な表現に調整してもらうことができ、語彙力や表現力の向上にもつながります。

練習方法③：苦手な言い回しを重点的に練習

「電話が苦手」「雑談が続かない」「断るのが苦手」など、個人の課題に合わせてトレーニングができるのもChatGPTの魅力です。

＜例＞

「お断りする時のやさしい言い方を教えて」

→ ChatGPTの提案：「今回は見送らせていただきますが、また機会がありましたらぜひよろしくお願いいたします。」

このように、“自分の苦手”にピンポイントで寄り添ってくれる柔軟さが、ChatGPTならではの強みです。

ひとりでも、24時間、緊張せず練習できる

ChatGPTは、時間を選ばず、間違っても気まずくならず、何度でも繰り返し練習できます。特に社会人1年目にとって、「失敗してもいい練習相手がいる」という安心感は大きな武器になります。

次の章では、逆にやってしまいがちなNGワードや態度を紹介します。気づかぬうちに信頼を失ってしまうパターンをチェックしておきましょう。

避けたいNGワード＆態度！知らずに損してる言動とは？

ビジネスシーンでは、どんなに能力があっても「言い方ひとつ」で評価が下がってしまうことがあります。無意識に使っている言葉や態度が、実は“損する会話”になっているケースも多いのです。

ここでは、ChatGPTが教える「やってしまいがちなNG言動」と、その改善ポイントを解説します。

NGワード①：「でも」「だって」

つい言ってしまいがちな「でも」「だって」は、相手の意見を否定する印象を与えてしまう言葉です。とくに上司や取引先との会話で多用すると、「言い訳ばかりしている」「反抗的」と思われてしまうことも。

＜例＞
×「でも、それは違うと思います」
◎「確かにその方法もありますね。その上で、別の視点からこういう案も考えました」

改善ポイント：まずは共感→その後に自分の意見を添える。これだけで印象が柔らかくなります。

NGワード②：「とりあえず」「一応」

曖昧な言葉は、責任感がないように聞こえるため、ビジネスには不向きです。

＜例＞
×「一応、確認しておきました」
◎「〇〇の点について確認し、問題がないことを確認済みです」

改善ポイント：「何を」「どこまで」確認したかを具体的に伝えると、信頼感がぐんと上がります。

NG態度①：相手の目を見ない、無表情

話しているときに目線が合わなかったり、表情が乏しいと、相手は「興味がないのかな？」「本当に聞いてる？」と感じてしまいます。

改善ポイント：シンプルに、相手の目元を見ながら軽くうなずくだけでも、好印象につながります。

NG態度②：相づちが機械的すぎる／ない

「はい、はい、はい…」と機械のような相づちを続けると、逆に雑な印象を与えます。逆にまったく相づちがないと、「無関心」「無反応」と見なされてしまいます。

改善ポイント：バリエーションを意識して、「なるほど」「そうなんですね」「たしかに」といった相づちを使い分けるのがおすすめです。

NG態度③：スマホやパソコンを見ながらの会話

これは意外とやってしまいがちなNG行動。話している最中に画面を見ていると、「ちゃんと話を聞いてくれていない」と感じさせてしまいます。

改善ポイント：たとえメモを取っているつもりでも、相手には誤解されることもあるので、「メモを取らせてくださいね」とひとこと添えるだけで印象は大きく変わります。

ChatGPTでNG例の改善もできる！

たとえばChatGPTに「この言い方、失礼じゃないか見てほしい」と聞けば、自然な表現に言い換えてくれたり、相手に配慮した言葉に直してくれます。

小さな言葉づかいや態度が、大きな信頼の差につながるのがビジネス会話の世界。だからこそ、自分では気づきにくいクセやNG言動を意識して、日頃から少しずつ改善していきましょう。

記事のまとめ

新社会人にとって、ビジネスの会話は最初のハードルのひとつです。しかし、会話力は特別な才能ではなく、ちょっとした意識の積み重ねと、繰り返しの練習で確実に身につくスキルです。

今回ご紹介したように、挨拶・報告・相談・電話対応・感謝や謝罪など、場面ごとに押さえるべきポイントやフレーズを知っておくだけでも、自信を持って対応できるようになります。そして、話すよりも「聞く力」が信頼を生むということも、ぜひ覚えておいてください。

さらに、ChatGPTを活用すれば、一人でも安心して会話の練習ができ、自分の弱点やクセにも気づくことができます。上司や同僚に聞きづらいことも、AIなら遠慮なく相談できます。

「話すのが苦手」「うまく伝えられない」と悩む前に、まずは今日紹介したフレーズや考え方を、ひとつでも実践してみてください。言葉は、あなたの“信頼”と“評価”をつくる大切なツールです。

ChatGPTを味方につけて、ひとつ上のビジネスパーソンを目指していきましょう。

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